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Cancelación de pedido de productos digitales

Derecho de Arrepentimiento

Mediante la Resolución 424/2020 del Ministerio de Desarrollo Productivo, Secretaría de Comercio Interior se establece que los proveedores que comercialicen bienes y servicios a través de páginas o aplicaciones web deberán tener publicado el link denominado “botón de arrepentimiento”, mediante el cual el consumidor podrá solicitar la revocación de la aceptación del producto comprado o del servicio contratado, en los términos de los artículos 34 de la ley N° 24.240 y 1.110 del código civil y comercial de la nación.

En este caso el derecho de arrepentimiento no es aplicable al comercio de productos y servicios exclusivamente digitales, en particular en los casos en que la oferta, contratación y uso de productos y la prestación de servicios digitales se realice exclusivamente en línea, a través de sitios web o plataformas. desarrollado específicamente para esta actividad.

En este caso, el derecho de arrepentimiento de 10 días de la Resolución 424/2020 no es aplicable, ya que el cliente puede conocer el producto a través de los videos tutoriales y/o instructivos antes de optar por la compra. Por lo tanto, como este tipo de productos no se pueden devolver por tratarse de un producto digital descargable, tampoco se puede aplicar la normativa.

Herramientas de Calidad mantiene una política limitada de reembolsos, esto se debe a que nuestros productos son 100% digitales, de acceso y descarga inmediata. Por nuestra seguridad y la de nuestros clientes, los reembolsos se autorizan únicamente por la siguiente razón:

Material descargado defectuoso:

En caso de que el material descargado no funcione o presente errores que impida su uso, el cliente puede solicitar una copia del material a través del correo electrónico: herramientasdelacalidad@gmail.com, utilizando el mismo correo electrónico usado para recibir la herramienta. Se recomienda al cliente contar con los programas adecuados para abrir y utilizar el material descargado.

 

Si el enlace de descarga no funciona, el cliente también puede solicitar una copia del material a través del correo electrónico herramientasdelacalidad@gmail.com utilizando el mismo correo electrónico usado para recibir la herramienta.

 

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Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, contáctenos por correo electrónico: herramientasdelacalidad@gmail.com

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